Мобильные приложения значительно упрощают нашу повседневную жизнь. Если на заре распространения смартфонов большинство приложений были развлекательного характера, то сейчас используется всё больше практически значимых программ. Среди них особое место занимают банковские приложения, которые позволяют не только следить за состоянием личных финансов, но и совершать платежи и переводы в режиме реального времени даже без использования пластиковой карты. И если мобильное приложение Сбербанка, например, перестаёт работать, то человек вполне может почувствовать себя беспомощным. По крайней мере, в плане финансовой свободы. Рассказываем, как починить или восстановить приложение Сбербанк Онлайн на мобильном телефоне.
Мобильное приложение Сбербанк Онлайн
Что может случиться с мобильным приложением Сбербанка?
В один не очень прекрасный день вы пробуете зайти в мобильное приложение Сбербанка на собственном смартфоне – и у вас это не получается.
Ситуации могут быть различными:
- вы вдруг забыли свой пароль или кто-то пытался войти в приложение без вашего ведома и трижды неверно набрал код доступа;
- версия приложения устарела и больше не поддерживается;
- приложение оказалось удалено – случайно, при сбросе настроек телефона или в результате какого-то программного сбоя.
Все эти ситуации объединяет одно – прямо сейчас вы не можете воспользоваться мобильным приложением Сбербанк Онлайн для выполнения необходимых действий. Давайте разбираться, как следует поступить в каждой из упомянутых ситуаций.
Как восстановить доступ к приложению Сбербанка если забыли пароль?
Восстановить доступ к приложению Сбербанк Онлайн в случае, если вы не можете вспомнить пароль, довольно просто. Нажмите на экране входа на кнопку «Не могу войти» и следуйте советам помощника. Вам потребуется иметь под рукой основную пластиковую карту, с которой вы регистрировались в приложении – восстановление входа будет осуществляться по её номеру и номеру мобильного телефона. Да, SIM-карта с номером, с которым вы регистрировались в Сбербанк Онлайн, тоже должна быть активна – именно на неё придёт SMS-сообщение с подтверждением действия по смене пароля к приложению.
Что делать, если забыл пароль от приложения Сбера?
Никогда не записывайте свои пароли на листочках бумаги и предметах (например, телефонном чехле), которые хранятся рядом с телефоном. Также нельзя записывать пароль от интернет-банка на банковской карте. В случае утери телефона или карты нечестный человек сможет воспользоваться вашей банковской информацией для доступа к финансам.
Как обновить приложение Сбербанка?
Обновления мобильного приложения Сбербанк Онлайн выходят не так уж часто, чтобы сильно тревожить пользователей – примерно два-три раза в год. Однако иногда они носят столь капитальный характер, что без их установки приложение отказывается работать дальше. Следовательно, их придётся принимать – это довольно просто.
- Увидев на странице входа под цифровым блоком уведомление о необходимости обновить приложение, введите свой код для входа в приложение, как обычно.
Сообщение о необходимости обновления
- Вместо главной страницы приложения вы увидите такое сообщение.
Сбербанк Онлайн просит обновиться
- Нажмите на кнопку «Перейти в магазин приложений» и подтвердите переход для скачивания обновлений приложения на сторонний сайт.
Переход на сайт Сбера или в магазин приложений
- Нажмите на кнопку «Обновить» и дождитесь загрузки и установки обновлений.
Идёт скачивание обновлений
- Перейдите по кнопке «Открыть» – вы попадёте на страницу входа, на которой уже не будет уведомления о необходимости установить новую версию программы.
Обновления готовы — можно открыть приложение
Перед тем, как загружать обновления, проверьте, достаточно ли в памяти телефона (не на карте памяти!) свободного пространства. Для обновления официального приложения Сбербанка потребуется около 800 Мб памяти.
Как восстановить удалённое приложение Сбербанка?
Иногда мобильное приложение Сбербанк Онлайн по той или иной причине удаляется с мобильного телефона. Иногда (что редкость) – самопроизвольно, например, в результате сбоя. Иногда – самим пользователем, например, случайно или для освобождения места для другого приложения, или по какой-то другой причине. Кроме того, вы могли просто купить новый телефон, на котором, разумеется, официальное приложение Сбербанка не установлено.
В таких ситуациях способ восстановления доступа в Сбербанк Онлайн один – скачать приложение заново, установить его и авторизоваться. Этот процесс может быть связан с двумя проблемами: поиск источника скачивания приложения и сложности с установкой.
- В связи со сложившейся международной обстановкой и сопутствующими ей санкциями, все официальные приложения Сбера (как для физических, так и для юридических лиц) были удалены из нескольких самых крупных магазинов приложений. В настоящий момент приложение Сбербанк Онлайн недоступно для скачивания в Google Play или App Store. Однако есть альтернативные каталоги мобильных приложений, в которых сберовские программы доступны. Среди них: Galaxy Store, RuStore и другие. Кроме того, скачать приложение Сбербанк Онлайн можно на официальном сайте Сбербанка. Не рекомендуем вам пользоваться для скачивания банковских программ сторонними сайтами, торрентами и т.д. – там под видом официальных программ вы можете случайно скачать фишинговую программу, с помощью которой мошенники смогут воровать деньги с ваших счетов.
- Главная сложность с установкой мобильного приложения Сбербанк Онлайн, с которой сталкиваются пользователи – нехватка свободного места в памяти мобильного телефона. В силу особых требований безопасности, банковские приложения невозможно установить на внешнюю карту памяти. Способы освобождения внутренней памяти телефона:
- удаление ненужных файлов (старых документов, смазанных фотографий, случайно записанных видео, неиспользуемых приложений и т.д.);
- очистка кэша приложений (порой он занимает несколько гигабайт памяти телефона);
- перенос мультимедийных файлов на карту памяти microSD (они также будут доступны для любых приложений на телефоне, но не будут занимать внутреннюю память).
