Epic Games – это крупная платформа для покупки и запуска компьютерных игр. Epic Games Launcher используется, как приложение для компьютера, позволяющее получать доступ к магазину, библиотеки игр и включать их. Для получения доступа к своему аккаунту достаточно ввести логин и пароль. Но многие пользователи отмечают, что у них возникают проблемы во время этого. В этой статье расскажем, почему данные, использованные вами для входа, недействительны в Epic Games – что значит, и как исправить ошибку.
Причины ошибки
Проблемы при входе в аккаунт Epic Games не возникают просто так. У них есть несколько причин:
- Неправильный ввод логина и/или пароля;
- Блокировка учётной записи;
- Проблемы на стороне сервера Epic Games;
- Проблемы с лаунчером;
- Отсутствие каких-либо файлов Epic Games Launcher.
Далее поэтапно разберём, что делать, если вы не можете войти в свой аккаунт Epic Games.
Также читайте: «EA App вылетает при входе в аккаунт — Ошибка«.
Проверьте правильность ввода информации
Простой совет, который помогает многим пользователям. Возможно, вы допустили ошибку в пароле, символы которого по умолчанию скрыты. Также проблема часто возникает из-за зажатой клавиши «Caps Lock» или неправильной раскладки языка. Если логин и пароль были введены правильно, переходите далее.
Попробуйте зайти в аккаунт не через лаунчер
Возможно, случился какой-то сбой в работе Epic Games Launcher. Чтобы проверить, подходят ли ваши пароль или логин к аккаунту, перейдите на официальный сайт компании по ссылке https://store.epicgames.com/ru/. В правом верхнем углу экрана вы увидите кнопку «Вход». Нажмите на неё.
Откроется форма авторизации в сервисах Epic Games. Выберите способ авторизации, введите свой логин и пароль и попробуйте войти. Если всё получилось, значит, проблема на стороне Epic Games Launcher.
Если не получается войти в аккаунт, значит, проблема связана с ним. Возможно, он был заблокирован или взломан. В обоих случаях вам понадобится иметь доступ к почте. Нажмите на пункт «Забыли пароль» в меню авторизации. Введите электронную почту, которую вы использовали при регистрации.
На почту вам придёт письмо для изменения пароля. Нажмите на кнопку «Сбросить пароль», чтобы перейти дальше. На новой странице вам понадобится придумать новый набор символов. После этого попробуйте зайти в свой аккаунт через приложение.
Политика безопасности компании Epic Games запрещает использовать последние 5 паролей повторно, поэтому вам придётся придумать новую комбинацию цифр.
Если этот способ помог, значит, либо ваш аккаунт был взломан, либо вы забыли пароль и вводили его неправильно. В первом случае рекомендуем принять меры для повышения безопасности своей учётной записи. Возможно, у злоумышленника есть доступ к другим вашим аккаунтам, почте или даже компьютеру. Рекомендуем проверить ПК на вирусы, а также изменить пароль к электронной почте.
Учётная запись заблокирована
Возможно, вы были заблокированы за нарушение правил сообщества Epic Games. В таком случае вы не сможете зайти в свой аккаунт. Обычно при этом выдаётся соответствующее уведомление, но иногда лаунчер просто сообщает, что данные недействительны. Напиши в службу поддержки Epic Games, чтобы уточнить, за что произошла блокировка и что в этом случае делать.
Проверьте работоспособность серверов Epic Games
У Epic Games есть специальная страница, на которой выводится состояние всех её сервисов https://status.epicgames.com. Здесь вы увидите, работает ли Epic Games Launcher в данный момент. Иногда сервера уходят на техническое обслуживание, из-за чего какое-то время недоступны. Если об этом написано на сайте, подождите 1-2 часа и попробуйте зайти в лаунчер снова.
На этой странице можно узнать работоспособность сервисов и игр Epic Games, например, Fortnite, Rocket League или Fall Guys.
Другие решения
Если вы всё проверили, но у вас всё равно не получается зайти в Epic Games Launcher под своими логином и паролем, попробуйте следующие способы:
- Попробуйте вместо логина Epic Games ввести электронную почту. Это исправило ошибку у нескольких пользователей;
- Выйдите из учётной записи Epic Games Launcher со всех других устройств. Иногда система не пропускает пользователей из-за сеансов на других компьютерах;
- Удалите программу и установите её заново. Это поможет обновить файлы Epic Games. Если они были повреждены, то проблема решиться;
- Подождите 2-3 часа. Иногда пользователей не пропускает из-за сбоев защиты от ботов;
- Очистите веб-кэш лаунчера. Для этого вам понадобится зайти в %localappdata% и удалить все папки с «webcache 4147» в названии;
- Используйте восстановление запуска Эпик Геймс. Для этого понадобится открыть командную строку и ввести «appwiz.cp». После этого выбрать Epic Games Launcher и следовать инструкциям. После завершения восстановления перезагрузите компьютер.
